Hizmetler Fiyatlandırma Kataloğu, bir işletmenin sunduğu tüm hizmetleri; hizmet adı, kapsamı, içeriği, teslim şekli, fiyatlandırma yöntemi, süre, ek hizmetler ve varsa koşullarıyla birlikte düzenli ve anlaşılır biçimde müşterilere sunmasını sağlayan profesyonel bir fiyatlandırma dokümanıdır.
Başka bir ifadeyle fiyat kataloğu, müşterinin “Hangi hizmeti alıyorum, bu hizmetin kapsamı nedir, fiyat nasıl belirleniyor ve bana ne sunuluyor?” sorularına tek bir yerde cevap verir.
Özellikle Tavuz Bilişim gibi yazılım, entegrasyon, danışmanlık, dijital dönüşüm, ERP, muhasebe, e-ticaret ve teknik hizmetler sunan işletmeler açısından fiyatlandırma kataloğu; yalnızca fiyatların listelendiği bir tablo değil, aynı zamanda hizmetlerin standartlaştırılmasını ve satış sürecinin daha profesyonel yürütülmesini sağlayan bir yönetim aracıdır.
Bir fiyatlandırma kataloğunun temel amacı, işletmenin sunduğu hizmetleri standart, şeffaf, ölçülebilir ve karşılaştırılabilir hale getirmektir.
Katalog sayesinde:
Profesyonel bir Hizmetler Fiyatlandırma Kataloğu yalnızca “hizmet adı + fiyat” şeklinde hazırlanmamalıdır.
Her hizmet için mümkün olduğunca aşağıdaki bilgiler yer alabilir:
| Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Hizmet Kodu | Hizmetin sistem içerisindeki kodu |
| Hizmet Adı | Hizmetin müşteriye görünen adı |
| Kategori | Yazılım, danışmanlık, entegrasyon vb. |
| Hizmet Açıklaması | Hizmetin ne olduğu |
| Hizmet Kapsamı | Hizmet kapsamında yapılacak işlemler |
| Teslim Şekli | Online, yerinde, proje, uzaktan vb. |
| Süre | Tahmini hizmet veya proje süresi |
| Fiyatlandırma Tipi | Sabit, saatlik, günlük, proje veya abonelik |
| Başlangıç Fiyatı | Hizmetin başlangıç fiyatı |
| Paket Fiyatı | Paket hizmetlerde toplam fiyat |
| Ek Hizmetler | Ana hizmet dışında sunulabilecek hizmetler |
| Hariç Kapsamlar | Fiyata dahil olmayan işlemler |
| Ödeme Koşulları | Peşin, taksit, aylık vb. |
| Geçerlilik Süresi | Fiyat teklifinin geçerli olduğu dönem |
| Notlar | Özel koşullar ve açıklamalar |
Her hizmet aynı yöntemle fiyatlandırılmak zorunda değildir.
Belirli bir hizmet için önceden belirlenmiş tek fiyat uygulanır.
Örnek:
Web Sitesi Teknik Bakım Hizmeti: 5.000 TL + KDV
Bu yöntem kapsamı belli ve standart hizmetlerde oldukça kullanışlıdır.
Hizmetin harcanan çalışma süresine göre fiyatlandırılmasıdır.
Örneğin:
Teknik danışmanlık: Saatlik ücret
Özellikle:
gibi hizmetlerde kullanılabilir.
Uzman veya danışmanın günlük çalışma süresine göre fiyat belirlenir.
Örneğin:
Yerinde ERP danışmanlığı: Günlük hizmet bedeli
Bu model özellikle işletmede yerinde çalışma gerektiren projelerde kullanılabilir.
Projenin kapsamı analiz edilir ve toplam proje için fiyat belirlenir.
Örneğin:
E-Ticaret + ERP + Muhasebe Entegrasyon Projesi
Kapsam:
Analiz → Tasarım → API bağlantıları → Veri eşleştirme → Entegrasyon → Test → Canlıya geçiş → Eğitim
Bu durumda fiyat, tek bir işlem üzerinden değil projenin toplam kapsamı üzerinden hesaplanır.
Hizmet aylık veya yıllık olarak sunulur.
Örneğin:
gibi hizmetlerde kullanılabilir.
Hizmet kataloğunun en önemli bölümlerinden biri paket hizmetlerdir.
Örneğin Tavuz Bilişim için:
şeklinde kademeli paketler oluşturulabilir.
Bir işletmede her müşteriye özel olarak sıfırdan fiyat çıkarmak zaman içerisinde ciddi bir karmaşaya neden olabilir.
Örneğin aynı hizmet için farklı satış personellerinin farklı fiyatlar vermesi:
Müşteri → Teklif → Farklı fiyat → Güven kaybı
oluşturabilir.
Profesyonel bir katalog ise:
Hizmet → Kapsam → Fiyatlandırma yöntemi → Koşullar → Teklif
şeklinde standart bir yapı oluşturur.
Böylece işletmenin fiyat politikası daha kontrollü hale gelir.
Tavuz Bilişim açısından katalog çok daha kapsamlı şekilde oluşturulabilir.
Örneğin ana kategoriler şöyle yapılandırılabilir:
Her hizmetin fiyatını tek bir rakam olarak vermek her zaman doğru olmayabilir.
Özellikle yazılım ve entegrasyon projelerinde fiyat;
kapsam + kullanıcı sayısı + işlem hacmi + entegrasyon sayısı + proje süresi + teknik gereksinimler + özel geliştirmeler
gibi faktörlere göre değişebilir.
Bu nedenle katalogda:
Başlangıç Fiyatı
veya
Tekliflendirilir
veya
İhtiyaç Analizi Sonrası Fiyatlandırılır
gibi seçenekler kullanılabilir.
Örneğin:
| Hizmet | Fiyatlandırma |
|---|---|
| Dijitalleşme Ön Analizi | Sabit fiyat |
| ERP Danışmanlığı | Saatlik / günlük |
| E-Ticaret Entegrasyonu | Proje bazlı |
| Pazaryeri Entegrasyonu | Proje bazlı |
| Muhasebe Entegrasyonu | Proje bazlı |
| Teknik Destek | Aylık abonelik |
| Özel Yazılım | İhtiyaç analizine göre |
| Kurumsal Entegrasyon | Proje bazlı |
Bu iki kavram birbirinden farklıdır.
Fiyat Kataloğu, işletmenin genel hizmet ve fiyatlandırma yapısını gösterir.
Teklif, belirli bir müşterinin ihtiyaçlarına göre hazırlanır.
Örneğin katalogda:
E-Ticaret + ERP Entegrasyonu
Proje bazlı fiyatlandırma
yazabilir.
Müşterinin ihtiyaçları analiz edildikten sonra ise:
3 pazaryeri
1 e-ticaret sitesi
1 ERP
1 muhasebe sistemi
2 depo
4 kargo firması
API entegrasyonları
Veri aktarımı
Test
Eğitim
gibi kapsam belirlenerek müşteriye özel teklif hazırlanır.
Satış açısından:
Yönetim açısından:
Müşteri açısından:
Hizmetler Fiyatlandırma Kataloğu, işletmenin sunduğu hizmetleri tanımlayan, sınıflandıran, kapsamlarını açıklayan ve hangi yöntemle fiyatlandırıldığını gösteren profesyonel hizmet yönetimi ve satış dokümanıdır.
Tavuz Bilişim için bunu daha ileri seviyeye taşıyarak:
Hizmet Kategorisi → Hizmet → Alt Hizmet → Hizmet Kapsamı → Paket → Fiyatlandırma Modeli → Ek Hizmet → Hariç Kapsam → Süre → Ödeme Koşulu → Teklif
şeklinde kurumsal bir “Hizmetler Fiyatlandırma Kataloğu” oluşturmak çok daha doğru olur.
Bu yapı aynı zamanda Tavuz Bilişim'in Hizmetlerimiz sayfasındaki tüm hizmetlerin tek bir fiyatlandırma sistemi altında yönetilmesine olanak sağlar.
