İşletme Yönetimi Eğitimleri, işletme sahibinin, yöneticilerin ve sorumlu personelin işletmenin günlük operasyonlarını yalnızca takip etmek yerine planlı, ölçülebilir, kontrollü ve sistematik şekilde yönetmesini amaçlayan kapsamlı eğitimlerdir.
Temel amaç; işletmedeki işlerin kişilere bağlı olarak ilerlemesi yerine belirlenmiş süreçler, görevler, yetkiler, performans göstergeleri ve yönetim raporları üzerinden yürütülmesini sağlamaktır.
İşletmenin günlük faaliyetlerinin düzenli şekilde takip edilmesi öğretilir.
Amaç: Yöneticinin gün içerisinde ortaya çıkan sorunların peşinden koşmak yerine işletmenin genel durumunu sistematik biçimde görebilmesi.
İşletmede bir işin kim tarafından, ne zaman, hangi aşamalardan geçerek ve hangi sonuçla tamamlanacağının belirlenmesi ele alınır.
Örneğin:
Müşteri talebi → Teklif → Sipariş → Sevkiyat → Fatura → Tahsilat → Muhasebe
gibi süreçler tanımlanabilir.
Eğitim kapsamında:
öğretilir.
Personelin yalnızca ne iş yaptığı değil, hangi sonuçtan sorumlu olduğu belirlenir.
Örneğin:
| Görev | Sorumlu | Kontrol |
|---|---|---|
| Teklif hazırlama | Satış | Satış yöneticisi |
| Sipariş girişi | Satış | Operasyon |
| Sevkiyat | Depo | Operasyon yöneticisi |
| Faturalama | Muhasebe | Mali işler |
| Tahsilat | Finans | Yönetim |
Bu yapı sayesinde “Bu işi kim yapacaktı?” veya “Bu işlem neden tamamlanmadı?” gibi sorunların azaltılması hedeflenir.
İşletmedeki karar ve işlem yetkilerinin doğru kişilere verilmesi ele alınır.
Buradaki amaç hem kontrolsüz işlemleri önlemek hem de yöneticinin her küçük işlem için devreye girmesinin önüne geçmektir.
Personelin işletme hedefleri doğrultusunda daha verimli çalışabilmesi için yönetim yaklaşımı ele alınır.
Amaç, personel sayısını artırmadan mevcut insan kaynağından daha fazla verim elde edebilmek ve görev karmaşasını azaltmaktır.
İşletmenin günlük, haftalık, aylık ve yıllık planlarının oluşturulması üzerinde durulur.
Örneğin:
birbirleriyle ilişkilendirilerek değerlendirilir.
İşletmenin gerçekten iyi çalışıp çalışmadığını ölçmek için performans göstergeleri (KPI) kullanılır.
Örneğin:
gibi göstergeler takip edilebilir.
Böylece yönetim “işler iyi gidiyor gibi” yaklaşımından çıkarak rakamlarla yönetim anlayışına geçer.
İşletmenin parasal hareketlerinin yönetim açısından değerlendirilmesi öğretilir.
Amaç yalnızca ne kadar para girdiğini ve çıktığını görmek değil, paranın hangi faaliyetlerden geldiğini ve hangi faaliyetlerde tüketildiğini anlayabilmektir.
İşletmenin gerçek maliyet yapısının ortaya çıkarılması hedeflenir.
Örneğin bir ürünün veya hizmetin maliyeti:
Hammadde + İşçilik + Genel gider + Lojistik + Finansman + Diğer maliyetler
şeklinde analiz edilebilir.
Bu sayede:
gibi konular daha doğru değerlendirilebilir.
İşletmede daha az kaynakla daha fazla ve daha kaliteli sonuç üretmek için süreçler incelenir.
Buradaki temel soru:
“Bu işi daha hızlı, daha düşük maliyetle ve daha az hata ile nasıl yapabiliriz?”
Yöneticinin işletmenin tamamını tek tek personel sormadan görebilmesi için yönetim raporlarının kullanılması öğretilir.
Örneğin:
Bu raporların amacı veri üretmek değil, karar vermeyi kolaylaştırmaktır.
Yöneticiye yalnızca bilgi sunmak yerine doğru kararı verebilmesi için gerekli verilerin birlikte değerlendirilmesi ele alınır.
Örneğin yönetici:
“Hangi müşterilerimiz daha kârlı?”
“Hangi ürünlerin satışını artırmalıyız?”
“Hangi giderler gereğinden fazla?”
“Hangi müşterilerden tahsilat riski oluşuyor?”
“Hangi departman hedeflerinin gerisinde?”
“Stokta gereğinden fazla sermaye bağlı mı?”
gibi soruların cevaplarını sistem üzerinden değerlendirebilir.
İşletmelerde önemli sorunlardan biri departmanların birbirinden kopuk çalışmasıdır.
Örneğin satış departmanı sipariş alır ancak:
Eğitimde departmanların aynı süreç içerisinde birbirleriyle nasıl koordineli çalışacağı ele alınır.
İşletmenin kişilere bağlı olmaktan çıkarılarak sistem ve süreçler üzerinden çalışması hedeflenir.
Örneğin bir personel izinli olduğunda işin durmaması için:
Görev → Sorumlu → Yetki → Süreç → Kontrol → Raporlama
yapısının kurulması gerekir.
Bu yaklaşım işletmenin büyümesi açısından özellikle önemlidir.
Bu eğitimlerin temel amacı yöneticiyi işletmenin bütün operasyonlarını bizzat takip etmek zorunda kalan bir yapıdan çıkarıp sistemi yöneten bir yönetici konumuna taşımaktır.
Yönetici → Personel sorar → Telefon eder → Excel kontrol eder → Bilgi toplar → Sorunu çözer
Sistem → Veri → Rapor → Performans → Analiz → Karar → Aksiyon
Bu nedenle Tavuz Bilişim İşletme Yönetimi Eğitimleri yalnızca “işletme nasıl yönetilir?” eğitimi değildir. Aynı zamanda işletmenin süreçlerinin, görevlerinin, yetkilerinin, performansının, finansal yapısının ve yönetim bilgilerinin bir bütün olarak nasıl yönetileceğini ele alan bir yönetim yaklaşımıdır.
İşletme sahibinin / yöneticinin:
ve en önemlisi “işlerin içinde çalışan yönetici” yerine “işletmeyi sistem üzerinden yöneten yönetici” anlayışına geçmesi hedeflenir.
