Tavuz Bilişim Servis & Bakım Hizmetleri, işletmelerin bilgisayar, sunucu, network, yazılım, güvenlik, yedekleme, çevre birimleri ve diğer bilişim altyapılarının düzenli, güvenli, kesintisiz ve yüksek performansla çalışmasını sağlamak amacıyla sunulan teknik destek, bakım, izleme, onarım ve iyileştirme hizmetlerinin bütünüdür.
Modern IT bakım yaklaşımında yalnızca arıza meydana geldiğinde müdahale etmek yerine; izleme, periyodik bakım, güncelleme, yedekleme kontrolü, güvenlik kontrolleri ve önleyici müdahale birlikte yürütülür.
İşletmelerde teknoloji altyapısının;
hedefler.
Microsoft'un Windows Server yönetim dokümantasyonunda da sunucu yönetimi kapsamında performans, güncelleme/bakım, izleme, yedekleme ve geri yükleme gibi başlıklar ayrı yönetim alanları olarak ele alınmaktadır.
Donanım yaşam döngüsünün takip edilmesi, garanti sürelerinin izlenmesi ve gerektiğinde planlı yenileme yapılması bakım hizmetlerinin önemli parçaları arasında yer alır.
Tavuz Bilişim'in servis ve bakım yapısı içerisinde sunucular için;
yürütülebilir.
Sunucu bakımının amacı yalnızca mevcut arızayı çözmek değil, kritik sistemlerin sağlığını sürekli takip ederek olası kesintileri önceden fark etmektir.
İşletmenin internet ve yerel ağ altyapısı düzenli olarak kontrol edilir.
Ağ izleme yaklaşımında performans, kapasite ve erişilebilirlik değerlerinin takip edilmesi; arızaların kullanıcıları etkilemeden önce fark edilmesine yardımcı olur.
İşletmelerde kullanılan yazılımların güncel ve sağlıklı çalışması için;
yapılabilir.
Güncellemelerin düzenli uygulanması özellikle güvenlik açısından önemlidir; Microsoft'un 2026 güncellemelerinde de bilinen güvenlik açıklarına karşı ek korumalar ve sistem bileşenlerinde güvenlik iyileştirmeleri yayımlanmıştır.
Yedekleme var demek, yedekleme güvenilir demek değildir.
Bu nedenle Tavuz Bilişim Servis & Bakım hizmetlerinde;
gibi işlemler planlanabilir.
Yedeklerin yalnızca alınması değil, başarı durumunun ve gerektiğinde geri yüklenebilirliğinin doğrulanması işletme sürekliliği açısından kritik bir bakım faaliyetidir.
Servis ve bakım kapsamında altyapının güvenlik durumu da düzenli olarak kontrol edilebilir.
Böylece bakım hizmeti yalnızca “sistem çalışıyor mu?” sorusuna değil, “sistem güvenli ve kontrol altında mı?” sorusuna da cevap verir.
Tavuz Bilişim için web sitesinde özellikle Periyodik Bakım ayrı bir hizmet başlığı olarak konumlandırılabilir.
incelenebilir.
Periyodik bakımın temel amacı arıza meydana geldikten sonra müdahale etmek yerine arızaya dönüşebilecek belirtileri önceden tespit etmektir.
Sorun meydana geldiğinde;
Arıza bildirimi → Ön değerlendirme → Uzaktan müdahale → Gerekirse yerinde müdahale → Test → Kullanıcıya teslim → Raporlama
şeklinde bir servis süreci uygulanabilir.
Birçok problem fiziksel olarak işletmeye gitmeden çözülebilir.
Uzaktan destek kapsamında:
yapılabilir.
Bu yaklaşım özellikle hızlı müdahale gereken durumlarda servis süresini azaltabilir.
Uzaktan çözülemeyen veya fiziksel müdahale gerektiren durumlarda;
gibi işlemler yerinde gerçekleştirilebilir.
Kritik işletmeler için servis modeli 7/24 izleme şeklinde tasarlanabilir.
İzlenebilecek unsurlar:
Sunucu → Network → Firewall → İnternet → Disk → CPU → RAM → Yedekleme → Kritik servisler
Bir anormallik oluştuğunda alarm oluşturularak teknik ekip tarafından değerlendirilir.
Bu modelde amaç, kullanıcının problemi fark etmesini beklemek yerine sistemdeki belirtiyi mümkün olduğunca erken yakalamaktır.
Tavuz Bilişim Servis & Bakım hizmetleri, işletmenin önem derecesine göre SLA (Service Level Agreement / Hizmet Seviyesi Anlaşması) ile yapılandırılabilir.
Örneğin:
| Seviye | Durum | Örnek |
|---|---|---|
| Kritik | İşletme durdu | Ana sunucu erişilemiyor |
| Yüksek | Önemli hizmet etkileniyor | ERP erişim problemi |
| Orta | Kısmi etki | Bir departman bağlantı problemi |
| Düşük | Kullanıcı bazlı | Tek bilgisayar problemi |
SLA içerisinde;
tanımlanabilir. SLA temelli bakım modellerinde destek seviyelerinin ve müdahale sürelerinin sözleşmede belirlenmesi yaygın bir uygulamadır.
Tavuz Bilişim, bakım hizmetinin daha kontrollü yürütülmesi için işletmenin teknoloji envanterini oluşturabilir.
Bu yapı sayesinde hangi cihazın nerede olduğu, hangi yazılımın kullanıldığı, garanti durumları ve yenileme ihtiyacı daha kolay takip edilebilir.
İşletmedeki teknik talepler kayıt altına alınabilir.
Kullanıcı → Servis Talebi → Öncelik → Teknik Ekip → Müdahale → Çözüm → Test → Kapatma → Rapor
şeklinde takip yapılabilir.
Her servis kaydında;
tutulabilir.
Düzenli bakım sonucunda yönetime rapor sunulabilir.
Sistem Durumu
Güvenlik
Servis
Donanım
Öneriler
Tavuz Bilişim açısından hizmeti şu şekilde konumlandırmak oldukça güçlü bir yapı oluşturur:
ANALİZ
↓
ENVANTER
↓
RİSK TESPİTİ
↓
PERİYODİK BAKIM
↓
7/24 / PLANLI İZLEME
↓
ÖNLEYİCİ MÜDAHALE
↓
ARIZA & TEKNİK DESTEK
↓
YEDEKLEME KONTROLÜ
↓
GÜVENLİK KONTROLÜ
↓
PERFORMANS OPTİMİZASYONU
↓
RAPORLAMA
↓
SÜREKLİ İYİLEŞTİRME
Bu yaklaşım, klasik “arıza olduğunda servis çağırma” modelinden daha kapsamlı bir proaktif IT yönetimi anlayışına dönüşür. Benzer kurumsal bakım modellerinde de bakım, izleme, yama yönetimi, yedek doğrulama, helpdesk, varlık yönetimi ve periyodik raporlama birlikte ele alınmaktadır.
Sorunların erken tespit edilmesi kesinti riskini azaltabilir.
Güncelleme, yama, erişim ve güvenlik kontrolleri düzenli hale gelir.
Yedekleme süreçlerinin yalnızca çalışması değil, doğrulanması da takip edilir.
Sunucu, bilgisayar ve network kaynakları düzenli olarak kontrol edilir.
Plansız acil müdahaleler yerine bakım ve yenilemeler planlanabilir.
Yöneticiler altyapının mevcut durumu hakkında düzenli rapor alabilir.
Bakım ve performans takibi ekipmanların daha sağlıklı kullanılmasına yardımcı olabilir.
Web sitesinde hizmeti şu paket yapısıyla da sunabilirsiniz:
Tavuz Bilişim Servis & Bakım Hizmetleri, işletmelerin bilişim altyapısını oluşturan bilgisayar, sunucu, network, yazılım, güvenlik, yedekleme ve çevre birimlerinin düzenli olarak izlenmesi, bakımlarının yapılması, arızalarının giderilmesi ve performanslarının optimize edilmesini sağlayan kapsamlı teknik hizmet yapısıdır.
Amacımız yalnızca oluşan arızalara müdahale etmek değil; arızaları oluşmadan önce tespit etmek, sistem sürekliliğini desteklemek, güvenliği artırmak ve işletmenin teknoloji altyapısını sürdürülebilir şekilde yönetmesine yardımcı olmaktır.
Bu hizmet böylece Tavuz Bilişim'in Yazılım + Sistem Entegrasyonu + Network + Siber Güvenlik + Yedekleme + Dış Kaynak Kullanımı + Teknik Destek + Dijital Dönüşüm hizmetleriyle birbirine bağlanabilir.
