Lojistik ve Kargo İş Ortakları, bir işletmenin ürün, malzeme, sipariş ve belgelerinin tedarikçiden işletmeye, depodan müşteriye veya e-ticaret platformundan son kullanıcıya doğru zamanda, doğru adrese, doğru miktarda ve mümkün olan en düşük maliyetle ulaştırılmasını sağlayan firmalar ve hizmet sağlayıcılardır.
Özellikle E-Ticaret, ERP, Depo Yönetimi, Stok Yönetimi, Muhasebe, CRM ve Sipariş Yönetimi sistemlerinin birbirleriyle entegre çalışmasında önemli rol oynarlar.
Lojistik ve kargo iş ortakları yalnızca kargo şirketlerinden oluşmaz. Tedarik zincirinin farklı aşamalarında görev alan birçok kuruluş bu kapsama girer:
| İş Ortağı | Görevi |
|---|---|
| Kargo Firmaları | Paketlerin müşteriye teslim edilmesi |
| Kurye Firmaları | Özellikle şehir içi ve hızlı teslimat |
| Lojistik Firmaları | Komple lojistik operasyonlarının yönetimi |
| 3PL Firmaları | Depolama, sevkiyat ve dağıtımı işletme adına yürütme |
| 4PL Firmaları | Birden fazla lojistik sağlayıcının koordinasyonu |
| Depolama Firmaları | Ürünlerin güvenli şekilde saklanması |
| Fulfillment Firmaları | E-ticaret siparişlerinin toplama, paketleme ve gönderimi |
| Nakliye Firmaları | Karayolu, denizyolu veya diğer taşıma hizmetleri |
| Uluslararası Taşımacılık Firmaları | İthalat ve ihracat taşımaları |
| Gümrük Müşavirleri | Gümrük işlemlerinin yürütülmesi |
| Freight Forwarder'lar | Uluslararası taşımaların organize edilmesi |
| Filo Yönetim Firmaları | Araç ve sevkiyat filolarının yönetimi |
| Dağıtım Merkezleri | Ürünlerin bölgesel dağıtımını gerçekleştirme |
| Soğuk Zincir Firmaları | Isı kontrollü ürünlerin taşınması |
| Taşıma Platformları | Farklı taşıyıcıların tek platformdan yönetilmesi |
| Kargo Entegrasyon Platformları | Birden fazla kargo firmasının tek sistemden yönetilmesi |
Kargo iş ortakları özellikle e-ticaret ve perakende işletmeleri açısından kritik öneme sahiptir.
Bir müşteri internet sitesinden sipariş verdiğinde sistem şu süreci otomatik olarak çalıştırabilir:
Müşteri Siparişi → E-Ticaret → ERP → Stok Kontrolü → Depo → Paketleme → Kargo → Teslimat → Müşteri
Kargo entegrasyonu sayesinde işletme;
Lojistik iş ortakları kargonun ötesinde daha kapsamlı operasyonları yönetir.
Örneğin bir işletmenin:
Tedarikçi → Fabrika → Depo → Bölge Deposu → Mağaza → Müşteri
arasındaki ürün hareketlerinin tamamını organize edebilirler.
İşletmenin lojistik faaliyetlerinin belirli bölümlerinin dışarıdan profesyonel bir firmaya verilmesidir.
Örneğin:
İşletme → 3PL Firması → Depolama + Paketleme + Sevkiyat + Dağıtım
Böylece işletme kendi deposunu veya dağıtım filosunu kurmadan lojistik operasyonunu gerçekleştirebilir.
Daha üst seviyede koordinasyon sağlar.
Örneğin işletmenin:
gibi farklı iş ortaklarını tek merkezden yönetmesine yardımcı olur.
Özellikle e-ticaret işletmeleri için önemlidir.
Fulfillment hizmet sağlayıcısı işletmenin ürünlerini depolar ve sipariş geldiğinde operasyonu gerçekleştirir:
Sipariş → Ürün Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya Teslim → Teslimat
Bu yapı sayesinde e-ticaret şirketi kendi deposunu ve operasyon ekibini büyütmeden siparişlerini yönetebilir.
Kargo entegrasyonu, işletmenin kullandığı ERP, e-ticaret, sipariş veya depo yönetim sisteminin kargo şirketinin sistemiyle elektronik olarak haberleşmesidir.
Örneğin:
Tavuz Bilişim Sistemi
⬇
Sipariş Sistemi
⬇
ERP
⬇
Depo Yönetimi
⬇
Kargo Entegrasyonu
⬇
Kargo Firması
⬇
Müşteri
Bu entegrasyon sayesinde manuel veri girişleri azaltılır.
İki sistem arasında çeşitli bilgiler otomatik olarak aktarılabilir.
ERP sistemi ile lojistik sisteminin entegre edilmesi işletmeye önemli avantajlar sağlar.
Örneğin satış siparişi oluşturulduğunda:
Satış Siparişi
→ Stok kontrol edilir.
→ Depoya iş emri gönderilir.
→ Ürünler toplanır.
→ Paket hazırlanır.
→ Kargo etiketi oluşturulur.
→ Kargo takip numarası ERP'ye aktarılır.
→ Fatura oluşturulur.
→ Müşteriye bilgilendirme yapılır.
→ Teslimat bilgisi ERP'ye geri gelir.
Böylece aynı bilgiler farklı sistemlere tekrar tekrar girilmek zorunda kalmaz.
E-ticaret işletmelerinde lojistik iş ortaklığı özellikle önemlidir.
Örneğin:
Web Sitesi
→ Pazaryeri
→ Sipariş Yönetimi
→ ERP
→ Stok
→ Depo
→ Kargo
→ Müşteri
sistemleri entegre edilebilir.
Bir müşterinin sipariş vermesinden teslimatın tamamlanmasına kadar olan süreç merkezi olarak takip edilebilir.
Lojistik iş ortaklarının önemli görevlerinden biri de iade yönetimidir.
Örneğin:
Müşteri
→ İade talebi
→ İade kargo kodu
→ Ürün işletmeye gönderilir
→ Depoya kabul
→ Ürün kontrolü
→ Stok güncelleme
→ İade onayı
→ Para iadesi/değişim
Bu süreç ERP, e-ticaret ve kargo sistemleriyle entegre edilebilir.
İthalat ve ihracat yapan şirketlerde lojistik iş ortaklarının kapsamı genişler.
Bunlara:
dahil olabilir.
Bazı sektörlerin özel lojistik ihtiyaçları vardır.
Modern lojistik yalnızca fiziksel taşıma hizmetinden oluşmaz.
Teknoloji sağlayıcıları da lojistik ekosisteminin önemli iş ortaklarıdır.
Bunlar:
olabilir.
Tavuz Bilişim açısından lojistik ve kargo iş ortaklığı, yalnızca ürünlerin taşınması değil, uçtan uca entegre lojistik yönetimi şeklinde konumlandırılabilir.
Örneğin:
E-Ticaret
↕
ERP
↕
Stok Yönetimi
↕
Depo Yönetimi
↕
Lojistik Yönetimi
↕
Kargo Entegrasyonu
↕
Ödeme Sistemi
↕
Muhasebe
↕
CRM
↕
Müşteri
Bu yapı işletmenin satıştan teslimata kadar bütün süreci merkezi olarak yönetmesine yardımcı olur.
sağlanabilir.
Bir lojistik veya kargo iş ortağı seçilirken şu kriterler değerlendirilmelidir:
1. Hizmet ağı
Hangi bölgelere ve ülkelere hizmet veriyor?
2. Teslimat performansı
Zamanında teslimat oranı nedir?
3. Teknolojik altyapı
API, web servis ve ERP entegrasyonu sunuyor mu?
4. Takip sistemi
Gönderiler gerçek zamanlı takip edilebiliyor mu?
5. Fiyatlandırma
Kargo, depolama ve diğer operasyon maliyetleri nedir?
6. İade yönetimi
İade süreçleri nasıl yönetiliyor?
7. Sigorta ve güvenlik
Ürün kayıp veya hasarlarında sorumluluk nasıl belirleniyor?
8. Ölçeklenebilirlik
Sipariş hacmi arttığında hizmet sürdürülebiliyor mu?
9. SLA
Hizmet seviyeleri ve taahhütler açıkça belirlenmiş mi?
10. Entegrasyon kabiliyeti
ERP, e-ticaret, WMS, TMS ve diğer sistemlerle entegre olabiliyor mu?
Lojistik ve Kargo İş Ortakları, işletmenin ürünlerinin tedarikçiden depoya, depodan müşteriye kadar olan hareketini yöneten ve destekleyen firmalar ile teknoloji sağlayıcılarının tamamını kapsayan geniş bir iş ortaklığı ekosistemidir.
Tavuz Bilişim için bu yapı;
ERP + E-Ticaret + Stok + Depo + Lojistik + Kargo + Muhasebe + Ödeme + CRM
sistemlerinin birbirine bağlanarak uçtan uca entegre bir işletme yönetim sistemi oluşturulması şeklinde değerlendirilebilir.
Bu yaklaşım sayesinde amaç; daha hızlı operasyon, daha düşük maliyet, daha az hata, daha iyi stok kontrolü, daha şeffaf sevkiyat ve daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlamaktır.
