Tavuz Bilişim Pazarlama & Satış Çözümleri, işletmenin satış sürecini yalnızca “fatura kesme” aşamasında değil, müşterinin ilk temasından tahsilata ve satış kârlılığının analizine kadar uçtan uca yönetmesini sağlayan entegre bir yapı olarak düşünülebilir.
Pazarlama ve satış süreçlerinin müşteri, stok, finans ve muhasebe ile entegre çalışmasını sağlar.
Örneğin bir satış temsilcisi müşteriye teklif verdiğinde sistem üzerinden:
Müşteri → Teklif → Sipariş → Stok → Sevkiyat → Fatura → Tahsilat → Kârlılık
zinciri takip edilebilir.
Böylece satış ekibi, finans departmanı ve muhasebe aynı veriler üzerinden çalışır.
Örneğin:
“Bu müşteri son 6 ayda hangi ürünleri aldı, ne kadar alışveriş yaptı, açık faturası var mı, daha önce hangi teklifleri aldı?”
gibi sorular hızlıca cevaplanabilir.
Müşterilere verilen tekliflerin hazırlanması ve takip edilmesini sağlar.
Teklif sürecinde:
Teklif oluşturma → Onay → Müşteriye gönderme → Revizyon → Kabul/Red → Siparişe dönüştürme
işlemleri takip edilebilir.
Müşteriye 500.000 TL tutarında teklif verildi.
Sistem üzerinden teklifin:
izlenebilir.
Kaç teklif verildiği, kaçının siparişe dönüştüğü ve tekliflerin toplam potansiyel satış tutarı analiz edilebilir.
Müşterinin teklifi kabul etmesinden sonra satış siparişi oluşturulur.
Sipariş üzerinden:
takip edilebilir.
Önemli nokta, siparişin stok ve finans süreçleriyle bağlantılı olmasıdır.
Örneğin stokta 100 adet ürün bulunuyorsa ve 80 adet sipariş verildiyse, sistem stok durumunu buna göre değerlendirebilir.
Pazarlama kampanyalarının planlanmasını ve sonuçlarının ölçülmesini sağlar.
Örneğin:
“Eylül ayında X ürünlerinde %15 indirim”
kampanyası oluşturulabilir.
Kampanyanın:
takip edilebilir.
Bu sayede sadece “kampanya yaptık” değil,
“Kampanya sonucunda ne kadar satış ve ne kadar kâr elde ettik?”
sorusu da cevaplanabilir.
Satış personelinin müşterileri ve satış aktiviteleri takip edilebilir.
Örneğin her satış temsilcisi için:
görülebilir.
| Satış Temsilcisi | Hedef | Gerçekleşen | Gerçekleşme |
|---|---|---|---|
| Ahmet | 2.000.000 TL | 1.800.000 TL | %90 |
| Mehmet | 2.000.000 TL | 2.400.000 TL | %120 |
| Ayşe | 1.500.000 TL | 1.650.000 TL | %110 |
Bu bilgiler prim hesaplamalarında da kullanılabilir.
Müşterilerin farklı kriterlere göre gruplandırılmasıdır.
Örneğin müşteriler:
segmentlere ayrılabilir.
“Son 12 ayda 1 milyon TL üzerinde alışveriş yapan müşteriler”
otomatik olarak özel bir müşteri grubuna alınabilir.
Böylece pazarlama faaliyetleri daha hedefli yapılabilir.
Satış faaliyetlerinin ölçülmesini sağlar.
Yönetim ekranlarında örneğin:
görülebilir.
Bu yapı yöneticinin “Satışlarımız neden düştü?” sorusuna veri üzerinden cevap vermesini sağlar.
Satış personeline ödenecek primlerin belirlenen kurallara göre hesaplanmasıdır.
Prim sadece ciro üzerinden değil, farklı kriterlere göre hesaplanabilir.
Örneğin:
Satış tutarı × Prim oranı = Prim
2.000.000 TL satış yapan bir personelin prim oranı %2 ise:
2.000.000 × %2 = 40.000 TL prim
Ancak daha gelişmiş bir yapıda:
gibi kriterler birlikte kullanılabilir.
Bu özellikle yüksek ciro yapıp düşük kâr bırakan satışların kontrol edilmesi açısından önemlidir.
Satış siparişlerinden faturaya geçişin yönetilmesini sağlar.
Satış faturasında:
gibi bilgiler yer alır.
Fatura oluşturulduğunda bunun cari hesap ve finans kayıtlarıyla ilişkilendirilmesi sayesinde satıştan doğan alacak takip edilebilir.
Satış yapmak tek başına yeterli değildir.
Önemli olan satışın parasının zamanında tahsil edilmesidir.
Sistem üzerinden:
takip edilebilir.
Örneğin:
100.000 TL satış yaptınız fakat müşteri 90 gün vadeli.
Bu satış ciroya katkı sağlarken aynı zamanda işletmenin nakit akışını etkiler.
Dolayısıyla satış ve tahsilatın birlikte değerlendirilmesi gerekir.
Bu modülün en önemli noktalarından biri satış kârlılığıdır.
Satış kârlılığı, yapılan satıştan işletmenin gerçekte ne kadar kazandığını gösterir.
Basit olarak:
Satış Kârı = Satış Geliri − Satışın Maliyeti
Örneğin:
ise:
100.000 − 70.000 = 30.000 TL brüt kâr
Kâr marjı ise:
30.000 / 100.000 × 100 = %30
olur.
Çünkü yüksek ciro her zaman yüksek kâr anlamına gelmez.
Örneğin:
1.000.000 TL ciro
%5 kâr marjı
→ 50.000 TL kâr
500.000 TL ciro
%25 kâr marjı
→ 125.000 TL kâr
Bu durumda B satışı daha düşük ciro oluşturmasına rağmen işletmeye daha fazla kâr kazandırmıştır.
Bu nedenle yöneticinin sadece:
“Ne kadar satış yaptık?”
değil,
“Bu satıştan ne kadar kazandık?”
sorusunu da görebilmesi gerekir.
Hangi ürünlerin daha fazla kazandırdığı görülebilir.
| Ürün | Satış | Maliyet | Kâr | Marj |
|---|---|---|---|---|
| Ürün A | 100.000 | 70.000 | 30.000 | %30 |
| Ürün B | 200.000 | 180.000 | 20.000 | %10 |
| Ürün C | 80.000 | 40.000 | 40.000 | %50 |
Bu analiz sonucunda Ürün C'nin satış hacmi düşük olmasına rağmen daha yüksek kârlılık sağladığı görülebilir.
Aynı şekilde hangi müşterinin işletmeye daha fazla kazandırdığı analiz edilebilir.
Örneğin:
Müşteri A
Müşteri B
Müşteri A daha büyük görünmesine rağmen Müşteri B çok daha kârlıdır.
Bu analiz, iskonto politikalarının ve müşteri stratejisinin belirlenmesinde oldukça değerlidir.
Tavuz Bilişim'in bu çözümünü önemli hale getiren temel konu, satışın diğer işletme süreçlerinden bağımsız olmamasıdır.
Örneğin bir işlem şu şekilde ilerleyebilir:
Müşteri
↓
Teklif
↓
Satış Siparişi
↓
Stok Kontrolü
↓
Sevkiyat
↓
Satış Faturası
↓
Cari Hesap
↓
Tahsilat
↓
Muhasebe
↓
Kârlılık Analizi
Bu entegrasyon sayesinde aynı bilginin farklı departmanlarda tekrar tekrar girilmesinin ve veri tutarsızlıklarının azaltılması hedeflenir.
Sistem doğru kurgulandığında yönetici tek bir yapı üzerinden şu sorulara cevap verebilir:
Müşteri
Satış
Pazarlama
Stok
Finans
Kârlılık
Tavuz Bilişim Pazarlama & Satış Çözümleri, satış ekibinin sadece satış yapmasını değil, satışın başından tahsilatına ve kârlılığına kadar tüm sürecin ölçülebilir ve yönetilebilir hale gelmesini amaçlayan entegre bir yapıdır.
En önemli çıktı ise şudur:
Ciroyu görmek → yetmez.
Satışı görmek → yetmez.
Tahsilatı görmek → yetmez.
Asıl değer, satışın işletmeye ne kadar kâr ve nakit kazandırdığını birlikte görebilmektir.
