ERP İş Ortakları, işletmelerin kullandığı ERP (Enterprise Resource Planning – Kurumsal Kaynak Planlama) sistemlerinin seçimi, kurulumu, uyarlanması, entegrasyonu, eğitimi, danışmanlığı, geliştirilmesi ve teknik desteği gibi süreçlerde ERP üreticisi ile işletme arasında köprü görevi yapan uzman kuruluşlardır.
Basit ifadeyle:
ERP üreticisi yazılımı geliştirir; ERP iş ortağı ise bu yazılımı işletmenin gerçek ihtiyaçlarına göre hayata geçirir, entegre eder ve sürdürülebilir şekilde çalışmasını sağlar.
ERP iş ortağının görevleri yalnızca yazılım kurulumu ile sınırlı değildir. İşletmenin mevcut yapısını analiz ederek ERP sisteminin işletmeye uygun şekilde yapılandırılmasını sağlar.
Başlıca görevleri:
ERP iş ortağı kavramı oldukça geniştir. Farklı uzmanlık alanlarına sahip birçok kuruluş ERP ekosisteminde iş ortağı olabilir.
| İş Ortağı Türü | Temel Görevi |
|---|---|
| ERP Danışmanlık Firmaları | ERP seçim ve danışmanlık |
| ERP Uygulama Partnerleri | Kurulum ve devreye alma |
| ERP Entegrasyon Firmaları | Sistemler arası veri entegrasyonu |
| ERP Yazılım Geliştirme Firmaları | Özel geliştirme |
| ERP Teknik Servis Firmaları | Destek ve bakım |
| ERP Eğitim Firmaları | Kullanıcı ve personel eğitimi |
| Sistem Entegratörleri | ERP + diğer sistemlerin entegrasyonu |
| Bulut ERP Partnerleri | Cloud ERP kurulumu ve yönetimi |
| Sektörel ERP Partnerleri | Belirli sektörlere özel çözümler |
| Veri ve BI Partnerleri | Raporlama ve veri analitiği |
| Siber Güvenlik Partnerleri | ERP güvenliği |
| Donanım ve Altyapı Partnerleri | Sunucu, ağ ve altyapı |
| E-Ticaret Partnerleri | ERP–e-ticaret entegrasyonu |
| Ödeme Partnerleri | POS, banka ve ödeme entegrasyonu |
| Lojistik Partnerleri | Kargo, sevkiyat ve lojistik entegrasyonu |
Bu iki kavram sıklıkla birbirine karıştırılır.
ERP yazılımını geliştiren ve ürünün sahibi olan kuruluştur.
Örneğin:
ERP ürününü müşteriye uygular ve işletmenin ihtiyaçlarına göre yapılandırır.
Örneğin:
Müşteri → ERP İş Ortağı → ERP Üreticisi
İşletmenin ihtiyacı önce ERP iş ortağı tarafından analiz edilir. Daha sonra uygun ERP çözümü belirlenir, proje uygulanır ve işletmeye teslim edilir.
Bir ERP yazılımını satın almak tek başına başarılı bir ERP projesi anlamına gelmez.
Çünkü aynı ERP yazılımı:
Üretim yapan bir fabrikada,
bir e-ticaret şirketinde,
bir hastanede,
bir lojistik firmasında,
bir inşaat şirketinde
çok farklı şekilde kullanılabilir.
ERP iş ortağı burada devreye girerek yazılımı işletmenin iş yapış biçimine uygun hale getirir.
İyi yapılandırılmış bir ERP projesi genellikle şu aşamalardan oluşur:
İşletmenin genel yapısı incelenir.
belirlenir.
İşletmenin hangi süreçlerinin ERP'ye aktarılacağı belirlenir.
Örneğin:
Satın alma → Stok → Depo → Üretim → Satış → Fatura → Muhasebe → Finans
süreçleri analiz edilir.
İşletmenin ihtiyaçlarına uygun ERP çözümü belirlenir.
planlanır.
ERP sistemi kurulur ve temel ayarlar yapılır.
ERP sistemi işletmenin ihtiyaçlarına göre yapılandırılır.
ERP'nin diğer sistemlerle haberleşmesi sağlanır.
Örneğin:
ERP ↔ Muhasebe
ERP ↔ E-Ticaret
ERP ↔ Banka
ERP ↔ E-Fatura
ERP ↔ Kargo
ERP ↔ CRM
ERP ↔ Üretim
ERP ↔ Depo
Eski sistemlerdeki veriler yeni ERP sistemine aktarılır.
Sistem gerçek operasyonlara benzer şekilde test edilir.
Kullanıcılara görevlerine göre eğitim verilir.
ERP sistemi gerçek operasyonlarda kullanılmaya başlanır.
Canlı kullanım sonrasında destek, bakım ve geliştirme hizmetleri devam eder.
ERP iş ortağı işletmenin neredeyse bütün departmanlarıyla çalışabilir.
ERP iş ortaklarının en önemli görevlerinden biri entegrasyon sağlamaktır.
Örneğin bir işletmede şu yapı bulunabilir:
Web Sitesi
↓
E-Ticaret Sistemi
↓
Pazaryerleri
↓
ERP
↓
Stok & Depo
↓
Muhasebe & Finans
↓
E-Fatura / E-Arşiv
↓
Banka / Ödeme Sistemleri
↓
Kargo
↓
CRM
Bu sistemlerin birbirinden bağımsız çalışması yerine ERP iş ortağı tarafından birbirleriyle konuşturulması sağlanabilir.
Bazı ERP iş ortakları belirli sektörlerde uzmanlaşır.
Bir ERP iş ortağından aşağıdaki hizmetler alınabilir:
İşletmenin ihtiyacına uygun ERP mimarisi oluşturulur.
ERP yazılımı kurulur ve yapılandırılır.
Mevcut sistemlerle ERP arasında veri alışverişi sağlanır.
Standart ERP'nin karşılamadığı ihtiyaçlar için özel geliştirmeler yapılır.
Eski sistemlerden yeni ERP sistemine veri aktarılır.
Personelin ERP'yi etkin kullanması sağlanır.
Kullanım sırasında ortaya çıkan sorunlara müdahale edilir.
Sistemin sürdürülebilir şekilde çalışması sağlanır.
hazırlanabilir.
ERP iş ortağı seçerken yalnızca fiyatına bakmak doğru değildir.
Şu kriterler değerlendirilmelidir:
1. Sektör deneyimi
Firmanızın sektörünü gerçekten biliyor mu?
2. ERP deneyimi
Kaç ERP projesi gerçekleştirmiş?
3. Entegrasyon yeteneği
ERP'yi diğer sistemlerle entegre edebiliyor mu?
4. Teknik ekip
Yeterli yazılım ve teknik personeli var mı?
5. Danışmanlık yeteneği
Sadece yazılım mı satıyor, yoksa iş süreçlerini de analiz ediyor mu?
6. Eğitim
Kullanıcılara kapsamlı eğitim veriyor mu?
7. Destek
Canlı kullanım sonrasında destek sunuyor mu?
8. Referanslar
Benzer işletmelerde gerçekleştirdiği projeler var mı?
9. Proje yönetimi
Projenin zamanını ve kapsamını yönetebiliyor mu?
10. Entegrasyon tecrübesi
Banka, e-ticaret, kargo, e-belge, CRM, üretim gibi sistemlerle entegrasyon yapabiliyor mu?
ERP iş ortakları farklı modellerle çalışabilir.
ERP üreticisi tarafından yetkilendirilmiş kuruluştur.
Belirli ERP ürünlerinin uygulanmasına ve geliştirilmesine yardımcı olur.
ERP ile diğer yazılımlar arasında entegrasyon geliştirir.
ERP'nin altyapısını tamamlayan teknolojiler sağlar.
Belirli bir sektöre yönelik ERP çözümleri geliştirir.
ERP'nin işletme süreçlerine uyarlanmasına odaklanır.
Tavuz Bilişim açısından ERP iş ortaklığı, yalnızca bir ERP yazılımının kurulması olarak değil, işletmenin bütün süreçlerinin entegre edilmesi şeklinde konumlandırılabilir.
Örneğin:
Tavuz Bilişim
→ ERP Danışmanlığı
→ ERP Kurulum
→ ERP Entegrasyon
→ Muhasebe & Finans
→ Stok & Depo
→ Üretim
→ Satın Alma
→ Satış
→ CRM
→ E-Ticaret
→ E-Fatura / E-Arşiv
→ Banka & Ödeme
→ Kargo & Lojistik
→ İnsan Kaynakları
→ Yönetim Raporlama
→ Veri Analitiği
→ Teknik Destek
→ Eğitim
→ Süreç Geliştirme
şeklinde bütünleşik bir ERP çözüm ortağı modeli oluşturulabilir.
Doğru ERP iş ortağı işletmeye:
kazandırabilir.
Şöyle bir yapı düşünülebilir:
ERP ÜRETİCİSİ
↓
ERP İŞ ORTAĞI
↓
ERP DANIŞMANLIĞI
↓
ERP KURULUMU
↓
ERP ENTEGRASYONU
↓
SEKTÖREL ÇÖZÜMLER
↓
ÖZEL YAZILIM GELİŞTİRME
↓
EĞİTİM
↓
TEKNİK DESTEK
↓
SÜREKLİ GELİŞTİRME
↓
İŞLETME
ERP İş Ortağı, işletme ile ERP teknolojisi arasında uzmanlık köprüsüdür. İyi bir iş ortağı sadece ERP'yi kurmaz; işletmenin süreçlerini analiz eder, doğru ERP mimarisini oluşturur, sistemleri birbirine bağlar, kullanıcıları eğitir, raporlama altyapısını kurar ve sistemin uzun vadede verimli çalışmasını sağlar.
Bu nedenle ERP seçiminde “hangi ERP yazılımını almalıyım?” sorusu kadar “hangi ERP iş ortağıyla çalışmalıyım?” sorusu da önemlidir.
