Tavuz Bilişim Dış Kaynak Kullanımı, işletmelerin kendi bünyelerinde yürütmek zorunda oldukları veya uzmanlık gerektiren belirli bilişim, yazılım, sistem, entegrasyon, operasyon, danışmanlık ve teknik destek faaliyetlerinin, alanında uzman Tavuz Bilişim tarafından sözleşmeli ve planlı bir hizmet modeliyle yürütülmesidir.
Genel anlamıyla dış kaynak kullanımı, işletmenin temel yetkinlikleri dışında kalan faaliyetleri uzmanlaşmış başka işletmelerden temin etmesi anlamına gelir. TÜBİTAK da dış kaynak kullanımını bu çerçevede tanımlamakta ve bilişim, güvenlik, insan kaynakları, muhasebe gibi alanları yaygın örnekler arasında göstermektedir.
Tavuz Bilişim açısından yaklaşım yalnızca “personel dışarıdan sağlamak” değildir. Amaç; işletmenin ihtiyacına göre uzmanlık + teknoloji + süreç yönetimi + destek + güvenlik + entegrasyon + süreklilik yapısını birlikte sunmaktır.
Bir işletmede her işin şirket çalışanları tarafından yapılması zorunlu değildir.
Örneğin bir işletmenin:
bulundurması gerekebilir.
Ancak bu uzmanların tamamını sürekli olarak şirket bünyesinde istihdam etmek; personel, eğitim, izin, ekipman, lisans, operasyon ve yönetim maliyetleri oluşturabilir.
Dış kaynak modelinde işletme, ihtiyacına uygun hizmetleri uzman bir sağlayıcıdan alabilir.
İşletme → İhtiyacını belirler → Tavuz Bilişim → Uzmanlık ve hizmeti sağlar → Süreç takip edilir → Raporlanır
Bu model, işletmenin kendi ana faaliyetlerine odaklanmasını kolaylaştırabilir.
Tavuz Bilişim için dış kaynak kullanımını şu yapı üzerinden konumlandırabilirsiniz:
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
Bu nedenle Tavuz Bilişim dış kaynak hizmeti, yalnızca bir “dışarıdan personel temini” hizmeti olarak değil, işletmenin belirli teknoloji ve operasyon süreçlerinin profesyonel biçimde yönetilmesi olarak konumlandırılabilir.
İşletmenin BT operasyonlarının tamamı veya belirli bölümleri dışarıdan yönetilebilir.
BT dış kaynak kullanımında sunucu, siber güvenlik, help desk ve bulut altyapısı gibi hizmetlerin dış sağlayıcılara devredilmesi yaygın bir modeldir.
İşletmenin kendi bünyesinde yazılım ekibi bulunmadığında veya mevcut ekip yetersiz kaldığında belirli yazılım faaliyetleri dış kaynak olarak yönetilebilir.
ERP sistemlerinin kurulması, yönetilmesi ve geliştirilmesi uzmanlık gerektiren alanlardan biridir.
Tavuz Bilişim dış kaynak modeli kapsamında:
gibi hizmetler planlanabilir.
İşletmenin farklı sistemlerinin birbirleriyle haberleşmesi sağlanabilir.
Örneğin:
E-Ticaret → ERP → Muhasebe → Depo → Kargo → CRM → Müşteri
şeklindeki sistem zinciri dış kaynak hizmeti kapsamında analiz edilip yönetilebilir.
Her işletmenin kendi bünyesinde geniş bir siber güvenlik ekibi oluşturması mümkün olmayabilir.
Bu nedenle belirli güvenlik faaliyetleri uzman dış kaynak sağlayıcılardan alınabilir.
Dış kaynak kullanımının önemli alanlarından biri de işletmenin bilgi sistemlerinin sürekliliğidir.
Tavuz Bilişim kapsamında:
gibi hizmetler yapılandırılabilir.
İşletme çalışanlarının karşılaştığı teknik sorunların yönetilmesi de dış kaynak hizmetine dönüştürülebilir.
Kullanıcı → Destek Talebi → Tavuz Bilişim → Arıza Analizi → Müdahale → Çözüm → Kayıt → Raporlama
Network altyapısının işletme adına yönetilmesi de dış kaynak modeliyle gerçekleştirilebilir.
İşletmelerin bulut altyapıları da uzman ekipler tarafından yönetilebilir.
Tavuz Bilişim'in dış kaynak hizmeti kapsamında işletmenin ihtiyacına göre:
gibi farklı çalışma modelleri oluşturulabilir.
Burada önemli nokta, hizmet modeli ile personel temininin birbirinden ayrıştırılmasıdır. Outsourcing, yalnızca çalışan sağlamak yerine belirli bir işlevin veya hizmetin dış sağlayıcı tarafından yürütülmesini de kapsayabilir.
İşletmenin belirli bir fonksiyonunun büyük bölümü dışarıdan yönetilir.
Örneğin:
Tüm IT Operasyonları → Tavuz Bilişim
Sadece belirli işler dışarıdan alınır.
Örneğin:
Network + Güvenlik → Tavuz Bilişim
Diğer IT faaliyetleri şirket içinde devam eder.
Belirli bir proje için uzmanlık alınır.
Örneğin:
ERP Entegrasyonu → Proje → Devreye Alma → Teslim
Tavuz Bilişim belirli hizmetleri sürekli olarak yönetir.
Örneğin:
7/24 Sistem İzleme + Yedekleme + Teknik Destek
İşletmenin mevcut ekibi ile Tavuz Bilişim uzmanlarının birlikte çalışmasıdır.
İç IT Ekibi + Tavuz Bilişim Uzmanları = Ortak Operasyon
Bu model özellikle işletmenin kendi IT ekibi bulunuyor ancak belirli uzmanlıklara ihtiyaç duyuyorsa kullanılabilir.
Dış kaynak kullanımının temel amaçlarından biri, işletmenin kendi temel yetkinliklerine daha fazla odaklanabilmesidir. TÜBİTAK da maliyet, uzmanlık ve yönetsel kaynakların ana faaliyetlere yönlendirilmesini başlıca avantajlar arasında açıklamaktadır.
1. Uzmanlığa erişim
Her konuda şirket içinde uzman personel bulundurma zorunluluğunu azaltabilir.
2. Maliyetlerin kontrolü
Sabit ve değişken teknoloji/personel maliyetlerinin daha öngörülebilir hale getirilmesine yardımcı olabilir.
3. Esneklik
İhtiyaç arttığında hizmet kapasitesi artırılabilir.
4. Ölçeklenebilirlik
Küçük bir işletmeden büyük bir organizasyona kadar hizmet modeli ölçeklenebilir.
5. İşletmenin ana faaliyetlerine odaklanması
Şirket yönetiminin operasyonel IT sorunları yerine ana işlerine daha fazla zaman ayırmasını sağlayabilir.
6. Süreklilik
Kritik sistemlerin düzenli takip edilmesi sağlanabilir.
7. Teknolojiye erişim
İşletme yeni teknolojiler ve uzmanlık alanlarından yararlanabilir.
Bu nedenle Tavuz Bilişim hizmet modelinde özellikle:
net biçimde tanımlanmalıdır.
Tavuz Bilişim dış kaynak hizmetinin profesyonel şekilde yapılandırılmasında SLA (Service Level Agreement / Hizmet Seviyesi Anlaşması) önemli bir bileşen olabilir.
Örneğin:
| Öncelik | Örnek Problem | Müdahale |
|---|---|---|
| Kritik | Sunucu tamamen çalışmıyor | Acil |
| Yüksek | ERP erişilemiyor | Öncelikli |
| Orta | Bir kullanıcı sorun yaşıyor | Standart |
| Düşük | Bilgi/talep | Planlı |
Bu yapı sayesinde müşteri hangi durumda ne tür hizmet alacağını önceden görebilir.
İşletmenin mevcut durumu incelenir.
Donanım, yazılım, network, sunucu, güvenlik ve entegrasyon yapısı değerlendirilir.
Hangi faaliyetlerin işletme içinde, hangilerinin dışarıdan yürütülebileceği belirlenir.
Verilecek hizmetler açık şekilde tanımlanır.
Gerekli uzmanlık ve ekip belirlenir.
Müdahale ve çözüm seviyeleri tanımlanır.
Mevcut sistemlerden Tavuz Bilişim hizmet modeline geçiş yapılır.
Belirlenen hizmetler yürütülür.
Sistemler ve süreçler takip edilir.
Yapılan çalışmalar ve performans müşteriye raporlanır.
Süreçler düzenli olarak gözden geçirilir.
Web sitenizde bu hizmeti şu şekilde tanımlayabilirsiniz:
Tavuz Bilişim Dış Kaynak Kullanımı, işletmelerin bilişim, yazılım, sistem, güvenlik, entegrasyon ve teknik operasyon ihtiyaçlarını uzman bir teknoloji ekibinden hizmet modeliyle karşılamasını sağlayan profesyonel bir çözümdür. İşletmenin ihtiyaçlarına göre tamamen veya kısmen yapılandırılabilen dış kaynak modeli; teknoloji süreçlerinin planlanması, yönetilmesi, izlenmesi, desteklenmesi ve sürekli geliştirilmesini kapsar.
İşletmenizin tüm teknoloji ekibini kurmak zorunda kalmadan, ihtiyaç duyduğunuz uzmanlığa erişin.
İhtiyaç → Analiz → Planlama → Uzmanlık → Uygulama → Destek → İzleme → Raporlama → Sürekli Gelişim
Web sitesinde alt başlıkları şu şekilde oluşturabilirsiniz:
Tavuz Bilişim Dış Kaynak Kullanımı = İşletmenin ihtiyaç duyduğu teknoloji ve uzmanlık kaynaklarının, kendi bünyesinde tüm maliyet ve organizasyon yükünü oluşturmadan, profesyonel bir dış hizmet modeliyle yönetilmesi.
Bu hizmet özellikle IT, yazılım, ERP, entegrasyon, network, siber güvenlik, sunucu, bulut, yedekleme, teknik destek ve dijital dönüşüm alanlarında Tavuz Bilişim'in diğer hizmetleriyle birleştirilebilir.
