Tavuz Bilişim Entegrasyon Satışı, işletmelerin satış süreçlerini yalnızca bir ürün veya yazılım satışı olarak değil; e-ticaret, pazaryeri, ERP, CRM, stok, depo, muhasebe, ödeme, kargo, müşteri hizmetleri ve raporlama sistemlerinin birbirine bağlandığı bütünleşik bir satış yapısı olarak ele alan entegrasyon yaklaşımıdır.
Tavuz Bilişim'in mevcut hizmet yapısında “Entegrasyon Satış” ayrı bir hizmet başlığı olarak yer alıyor ve temel amaç, entegrasyon uygulamalarıyla satış süreçlerinin geliştirilmesini hedefliyor.
Kısaca:
Entegrasyon Satışı = Satış kanallarını, müşteriyi, ürünü, stoğu, siparişi, ödemeyi, faturayı ve teslimatı birbirine bağlayarak satış sürecini daha bütünleşik yönetmek.
Geleneksel satış yapısında işletmenin farklı bölümleri ayrı sistemler kullanabilir:
Web Sitesi → E-Ticaret → Pazaryeri → Satış → ERP → Stok → Depo → Muhasebe → Ödeme → Kargo → Müşteri
Bu sistemler birbirinden kopuk olduğunda aynı bilgiler farklı yerlere tekrar tekrar girilebilir.
Entegrasyon satış yaklaşımında ise amaç:
Müşteri → Sipariş → Stok → ERP → Depo → Ödeme → Fatura → Kargo → Müşteri Bilgilendirme
şeklinde mümkün olduğunca bağlantılı ve otomatik bir süreç oluşturmaktır.
Tavuz Bilişim'in entegrasyon hizmetlerinde e-ticaret, depo, muhasebe, sanal POS, ödeme, kargo, pazaryeri, tedarikçi, çağrı merkezi ve lojistik gibi sistemlerin birbirleriyle çalışabilecek şekilde ele alındığı belirtilmektedir.
Örneğin bir müşteri internet sitesinden ürün satın aldığında:
Web sitesi veya e-ticaret platformunda sipariş oluşturulur.
Sipariş bilgileri ERP veya merkezi satış sistemine aktarılabilir.
Ürünün mevcut stok miktarı kontrol edilir.
Sipariş otomatik olarak depo operasyonuna aktarılabilir.
Depo personeli ürünü toplar, paketler ve sevkiyata hazırlar.
Sanal POS, banka veya diğer ödeme sistemlerinden ödeme bilgisi alınabilir.
Sipariş bilgileri muhasebe/e-belge sistemine aktarılabilir.
Kargo sistemine gönderi bilgileri aktarılabilir.
Kargo takip numarası ve sipariş durumu müşteriye iletilebilir.
Satış, stok, ödeme, kargo ve müşteri verileri yönetim raporlarına aktarılabilir.
Bu tür bir akış Tavuz Bilişim'in mevcut entegrasyon yaklaşımındaki örnek iş akışıyla da örtüşmektedir.
E-ticaret sistemindeki:
gibi verilerin diğer sistemlerle senkronize edilmesi sağlanabilir.
Birden fazla pazaryerinde satış yapan işletmeler için:
merkezi bir yapıda yönetilebilir.
Satış gerçekleştiğinde stok bilgilerinin güncellenmesi ve depo süreçlerinin satış sistemiyle bağlantılı çalışması sağlanabilir.
Örneğin:
100 adet stok → 1 ürün satışı → 99 adet stok
gibi değişikliklerin ilgili sistemlere otomatik aktarılması mümkün olabilir.
Tavuz Bilişim'in depo entegrasyonu kapsamında mal kabul, stok hareketleri, sayım, raf/lokasyon, barkod, toplama-paketleme, transfer ve iade süreçleri yer almaktadır.
Satış gerçekleştiğinde ilgili bilgilerin muhasebe sistemine aktarılması sağlanabilir.
Örneğin:
Satış → Cari Hesap → Fatura → Tahsilat → Muhasebe Kaydı
şeklinde bir yapı kurulabilir.
Böylece satış personelinin yaptığı işlem ile muhasebe departmanının takip ettiği finansal kayıtlar arasında veri bütünlüğü oluşturulabilir.
Tavuz Bilişim'in hizmet açıklamalarında cari hesap, alış-satış faturaları, banka hareketleri, tahsilat, ödeme, e-Fatura/e-Arşiv ve muhasebe kayıtları gibi finansal süreçlerin entegrasyon kapsamında ele alınabileceği belirtiliyor.
Satış sisteminin:
ile bağlantılı çalışması sağlanabilir.
Böylece satış ile ödeme arasındaki bilgi akışı daha kontrollü hale getirilebilir.
Sipariş oluşturulduğunda:
Sipariş → Kargo Kaydı → Barkod → Takip Numarası → Sevkiyat → Teslimat
şeklinde bağlantılı bir süreç oluşturulabilir.
Bu yapı özellikle yüksek sipariş hacmine sahip işletmelerde manuel işlemlerin azaltılmasına yardımcı olabilir.
Entegrasyon Satışı yalnızca sipariş almak değildir.
Müşteri bilgilerinin CRM sistemiyle bağlantılı olması sayesinde:
gibi bilgiler satış süreçlerinde kullanılabilir.
Tavuz Bilişim açısından önemli bir kullanım alanı çok kanallı satış yapısının birbirine bağlanmasıdır.
Örneğin:
Web Sitesi
↕
E-Ticaret
↕
Pazaryerleri
↕
ERP
↕
Stok / Depo
↕
Muhasebe
↕
Ödeme
↕
Kargo
↕
CRM
Böylece farklı satış kanallarının mümkün olduğunca ortak veri yapısı üzerinden yönetilmesi hedeflenebilir.
Sipariş bilgilerinin sistemler arasında otomatik aktarılması manuel işlemleri azaltabilir.
Satış, stok, ödeme ve müşteri bilgilerinin farklı sistemlerde uyumlu tutulmasına yardımcı olabilir.
Satış kanallarındaki stok bilgilerinin senkronize edilmesi stok kaynaklı problemlerin azaltılmasına katkı sağlayabilir.
Satış ve ödeme bilgilerinin muhasebe/finans sistemleriyle bağlantılı çalışması finansal takibi kolaylaştırabilir.
Sipariş bilgilerinin depo ve kargo sistemlerine aktarılması operasyonun izlenebilirliğini artırabilir.
Satış bilgilerinin CRM ve müşteri hizmetleri sistemleriyle ilişkilendirilmesi müşteri geçmişinin daha bütünlüklü görülmesini sağlayabilir.
Satış, stok, müşteri, ödeme ve operasyon verileri merkezi raporlama yapısında değerlendirilebilir.
Tavuz Bilişim'in genel entegrasyon yaklaşımı doğrultusunda süreç şu şekilde yapılandırılabilir:
1. İhtiyaç Analizi
↓
2. Mevcut Satış Sistemlerinin İncelenmesi
↓
3. Kullanılan Yazılım ve Platformların Belirlenmesi
↓
4. Satış Kanallarının Analizi
↓
5. Entegrasyon Mimarisi
↓
6. Projelendirme
↓
7. Kurulum ve Entegrasyon
↓
8. Veri Aktarımı
↓
9. Testler
↓
10. Eğitim
↓
11. Canlıya Geçiş
↓
12. Destek ve Sürekli Geliştirme
Entegrasyon Satışı özellikle;
için yapılandırılabilir.
Klasik satış yaklaşımı:
Ürünü müşteriye sat → siparişi al → işlemi tamamla.
Entegrasyon satış yaklaşımı:
Müşteriyi tanı → satış kanalını yönet → siparişi oluştur → stoğu kontrol et → ödemeyi doğrula → depoyu bilgilendir → faturayı oluştur → kargoyu başlat → müşteriyi bilgilendir → satış verisini raporla.
Dolayısıyla burada amaç yalnızca “daha fazla ürün satmak” değil; satışın arkasındaki bütün operasyonu birbirine bağlayan bir yapı kurmaktır.
Anahtar Kelimeler
