Tavuz BİLİŞİM’in Entegrasyon Sistemleri, işletmenin yalnızca muhasebe veya finans işlemlerini değil; yönetimden üretime, satıştan insan kaynaklarına, bilişimden teknik hizmetlere kadar bütün temel departmanlarını tek bir yönetim ve bilgi akışı içerisinde ele alacak şekilde kurgulanabilir.
Buradaki temel amaç; departmanların birbirinden kopuk çalışması yerine verilerin ortak bir sistemde toplanması, süreçlerin birbirine bağlanması, yetki ve sorumlulukların belirlenmesi, raporlamanın merkezi hale getirilmesi ve işletme yönetiminin anlık verilere dayanmasıdır.
İşletmenin tamamını yöneten ve diğer bütün departmanlardan gelen bilgileri değerlendiren ana merkezdir.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon sayesinde: Yönetim; finans, satış, üretim, stok, personel, satın alma ve diğer departmanların verilerini tek merkezden değerlendirerek daha hızlı karar verebilir.
İşletmenin parasal kaynaklarının planlanması, kontrolü ve yönetilmesini sağlar.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Satış, satın alma, muhasebe, e-ticaret, banka ve tahsilat verileri finans yönetimine aktarılır.
İşletmenin mali işlemlerinin mevzuata ve işletme politikalarına uygun şekilde kayıt altına alınmasını sağlar.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Satış veya satın alma işleminin muhasebe tarafında tekrar tekrar manuel olarak işlenmesinin azaltılması hedeflenir.
İşletmenin ihtiyaç duyduğu malzeme, ürün, hizmet ve diğer kaynakların uygun koşullarda temin edilmesini yönetir.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Stok seviyeleri, üretim ihtiyaçları, satış tahminleri ve finansal durum satın alma kararlarına bağlanabilir.
Üretim yapan işletmelerde hammaddeden mamule kadar tüm üretim sürecinin yönetilmesini sağlar.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Satış siparişleri → üretim planı → hammadde ihtiyacı → satın alma → üretim → stok → sevkiyat → muhasebe şeklinde uçtan uca süreç kurulabilir.
İşletmenin ürün ve hizmetlerini pazara sunmasını ve satış süreçlerini yönetmesini sağlar.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Satış gerçekleştiğinde stok, finans, muhasebe, lojistik ve müşteri hizmetleri süreçleri otomatik olarak birbirini besleyebilir.
İthalat ve ihracat işlemlerinin yönetilmesini sağlar.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Döviz, stok, satın alma, satış, lojistik, finans ve muhasebe süreçleri birbirine bağlanabilir.
Online satış kanallarının işletmenin diğer sistemleriyle bütünleştirilmesini sağlar.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Web sitesi ve pazaryerlerinden gelen siparişlerin stok, muhasebe, finans, lojistik ve müşteri hizmetleri süreçlerine aktarılması sağlanabilir.
Ürünlerin veya malzemelerin doğru zamanda, doğru noktaya ve uygun maliyetle hareket ettirilmesini yönetir.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Satış siparişi → depo → sevkiyat → kargo → teslimat → tahsilat şeklinde takip edilebilir.
İşletmenin teknoloji altyapısını, bilgi sistemlerini ve dijital süreçlerini yönetir.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: İşletmenin kullandığı ERP, CRM, e-ticaret, muhasebe, üretim, depo ve diğer uygulamaların ortak veri yapısı içerisinde çalışmasına destek olur.
Yeni ürün, hizmet, süreç ve teknolojilerin geliştirilmesini yönetir.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Ar-Ge'nin geliştirdiği ürünlerin üretim, satın alma, maliyet, satış ve pazarlama süreçlerine aktarılması sağlanabilir.
İşletmenin hukuki süreçlerini ve sözleşmelerini yönetir.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Satın alma, satış, insan kaynakları, finans ve yönetim süreçlerindeki hukuki belgeler ve onay mekanizmaları merkezi olarak takip edilebilir.
İşletmenin insan kaynağının planlanması ve geliştirilmesini yönetir.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Personel bilgileri, görevler, departmanlar, yetkiler, eğitimler ve performans verileri merkezi olarak yönetilebilir.
İşletmenin müşteriler, toplum, medya ve diğer paydaşlarla iletişimini yönetir.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve yönetim departmanlarından gelen bilgiler iletişim stratejisine aktarılabilir.
İnsan kaynaklarının daha operasyonel olan personel işlemlerini takip eder.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Personel yönetiminden gelen veriler, insan kaynakları, finans ve ilgili yönetim raporlarıyla ilişkilendirilebilir.
Satış sonrasında müşterilerin ihtiyaçlarının, taleplerinin ve sorunlarının yönetilmesini sağlar.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Müşteri hizmetleri; satış, e-ticaret, lojistik, teknik servis ve finans sistemleriyle bağlantılı çalışabilir.
Satılan ürün veya verilen hizmetlerin teknik destek, bakım, servis ve onarım süreçlerini yönetir.
Başlıca süreçler:
Entegrasyon: Müşteri talebi → servis kaydı → teknik personel → yedek parça → işlem → maliyet → faturalandırma → müşteri bilgilendirme zinciri kurulabilir.
Tavuz BİLİŞİM açısından bu departmanların asıl gücü, tek tek çalışmaları değil, birbirleriyle bağlantılı çalışmalarıdır.
Örneğin bir müşterinin sipariş verdiği düşünelim:
Müşteri → Pazarlama/Satış → E-Ticaret → Stok/Depo → Finans → Muhasebe → Lojistik → Teslimat → Müşteri Hizmetleri
Ürün stokta yoksa:
Satış → Stok → Üretim → Satın Alma → Tedarikçi → Üretim → Depo → Lojistik → Müşteri
Bir personel işe başladığında:
İnsan Kaynakları → Personel Yönetimi → Yetkilendirme → Bilişim Teknolojileri → Finans/Muhasebe → Yönetim
Bir teknik servis talebinde:
Müşteri Hizmetleri → Teknik Hizmetler → Servis Personeli → Yedek Parça/Depo → Finans → Muhasebe → Müşteri
Bir ihracat işleminde:
Satış → Dış Ticaret → Finans → Muhasebe → Depo → Lojistik → Gümrük → Teslimat
Bu yapı sayesinde aynı bilginin farklı departmanlarda tekrar tekrar oluşturulması yerine tek veri kaynağı üzerinden kontrollü bilgi akışı hedeflenir.
Yönetim
↓
Finans + Muhasebe
↓
Satın Alma + Üretim + Stok
↓
Pazarlama + Satış + E-Ticaret
↓
Dış Ticaret + Lojistik
↓
Müşteri Hizmetleri + Teknik Hizmetler
↓
İnsan Kaynakları + Personel Yönetimi
↓
Bilişim Teknolojileri + Ar-Ge + Hukuk + Halkla İlişkiler
Bunun üzerinde ise merkezi raporlama, yetkilendirme, veri güvenliği, denetim, performans ölçümü ve yönetim karar destek mekanizmaları bulunur.
Tavuz BİLİŞİM’in işletme yönetimi odaklı entegrasyon yaklaşımı; “departmanları ayrı ayrı dijitalleştirmekten” ziyade, işletmenin tamamını birbirine bağlı bir yönetim sistemi haline getirme mantığıyla ele alınabilir.
Böyle bir yapı ile işletme;
elde etmeyi hedefleyebilir.
